春节期间，正是阖家团圆的时候，成灌站收费员在巡查时发现C站入口处有一位独行老人疑似走失，立即上报并将老人带离道口引导至安全区域。

当班班长何龙尝试向老人询问一些基本情况，但老人吐字含糊说不清楚。随后根据派出所提供的家属信息，何龙联系上了老人的儿子并告知了老人所在收费站地址。此时，收费员为老人送上了热水和食物，并一边安抚老人情绪，一边耐心等待家属。
    半小时后，老人家属赶至成灌站，家住九里堤的陈先生握着收费员的手激动地说道：“多亏了咱们收费站的及时帮助，才让我父亲平安无事。”在将老人送上回家的车后，老人家属发来了“感谢红包”，何龙婉拒并表示帮助群众、服务社会是高速人的职责。

​成灌站充分发挥党员先锋模范作用，始终坚持践行“我为群众办实事”，肩负社会责任，秉持“服务为先，以廉筑基”，以实际行动帮群众之难，解群众之困。