5月8日中午，成都绕城高速机场站A入口收费人员发现一位步履蹒跚，神情迷茫的老人在高速路上行走，存在极大的安全隐患，收费人员立即上前将老人带至安全区域，并将现场情况上报值班站长。

在与老人沟通交流的过程中，由于老人年事已高，记忆和言语都很模糊，难以清晰表述自己的身份和住址等信息。面对这一棘手问题，收费站值班人员没有放弃，一边将老人搀扶至主站房，耐心安抚，为老人提供食物和饮用水，补充能量，一边与社区和辖区派出所取得联系，试图通过多方渠道查找老人的信息。经过一番努力，在社区工作人员的帮助下通过辖区派出所排查，通过信息比对和查询等方式，终于成功联系上了老人的家属。当家属赶到，看到老人安然无恙，激动不已，对收费站、社区及派出所工作人员表达了深深的感激。

此次暖心接力救助行动，川西公司与所辖社区、派出所紧密协作，高效对接，不仅保障了老人的生命安全，也进一步彰显了公司的责任感和社区联动的有效性。