5月7日傍晚，成都绕城高速大件收费站班长在巡查工作中发现：有一位老人神情恍惚，拖着沉重的包袱在站区绿化带逗留，便立即上前查看。

老人说：自己出行迷路、联系不到家人，天气很热，她又累又饿，想在路边休息。面对这种情况，班长立即上报值班管理人员，并拨打110报警；班长一边主动安抚老人的情绪，耐心地陪着她等待警察；一边为老人提供了饮用水、饼干等食品。辖区民警来到现场详细了解情况后，表示将尽快联系老人的家人，将她平安送回家中。

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