点滴善意汇聚暖流，细微服务彰显担当。2026年6月11日早高峰时段，绕西管理处货运大道站车流密集，工作人员巡查时发现一名老人独自行走在高速匝道上。匝道车辆往来穿梭、车速较快，老人身处险境，存在极大安全隐患。

危急时刻，收费员庞艳雯立即上前搀扶老人，将老人带到安全区域。考虑到老人长途徒步、身心俱疲，工作人员贴心为老人准备牛奶、鸡蛋等早餐，帮助其补充体力、平复情绪。值班站长夏菥全程耐心陪伴安抚，与老人沟通交流。经询问得知，老人此前独自前往资阳探亲，因不熟悉路况意外走失，一路徒步辗转至收费站辖区，且老人听力不佳，无法自行联系家属求助。为尽快帮助老人平安归家，收费站工作人员第一时间对接属地派出所，积极配合民警核实老人身份、排查相关信息，成功联系上老人家属，让彻夜奔波、焦急寻亲的家属终于安心。

6月15日，老人家属专程来到收费站赠送锦旗，对全体工作人员热心尽责、温情暖心的救助服务致以诚挚感谢。此次救助是川西高速践行为民服务初心的生动体现，一线员工以平凡善举传递温暖，用责任与坚守守护群众出行平安，让高速公路兼具通行速度与民生温度。