5月28日，资潼高速丹山收费站收到一面邮寄而来的致谢锦旗，这是司乘对收费站高效应急处置、暖心便民服务的高度认可与诚挚谢意。

这份温暖的致谢，缘起一次节假日的紧急保畅处置。“五一”节假日期间的晚上，车流川流不息，一辆新能源轿车行驶至丹山收费站车道时突发故障、失去动力，车辆滞留车道中央，直接占用通行通道，不仅造成车道拥堵，还带来较大交通安全隐患，若处置不及时极易引发交通事故。

当班收费员发现异常情况，迅速启动节假日缓堵保畅应急预案，统筹调度现场秩序维护、车流疏导及救援对接工作。现场工作人员迅速分工协作、紧密联动，全力开展保畅处置工作。为快速消除通行障碍，收费站人员合力将故障车辆平稳推离车道，转移至收费广场安全区域，高效恢复车道正常通行，守住道路安全保畅防线。

保畅有速度，服务有温度。在紧急处置险情的同时，收费站秉持暖心为民的服务理念，主动安抚司乘焦虑情绪，贴心送上热水、泡面等便民物资，细致化解司乘旅途困境，用温情服务彰显高速人的责任与初心。随后，高速救援人员抵达现场，严格按照夜间作业规范排查隐患、开展专业抢修，顺利完成车辆维修，全方位保障现场人车通行安全。

一面锦旗，一份担当、一份认可。此次突发事件的妥善处置，是丹山收费站常态化抓实道路保畅、优化便民服务、锤炼应急能力的生动体现。下一步，丹山收费站将以此次致谢为激励，持续夯实应急处置能力，细化保畅服务举措，优化窗口服务细节，全力守护群众平安便捷出行路，以优质服务保障辖区道路安全畅通。