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1月18日晚，资潼公司乐至通旅收费站工作人员践行“以人为本、服务为民”理念，成功帮助一名八旬迷路老人安全回家，在寒夜中传递了交通服务的温情。

当晚，值班人员巡查收费广场时，发现一名身着黑衣的老人步履蹒跚地徘徊在广场边缘，神情焦急且正向高速入口走去。为防范安全风险，值班人员立即上前阻止，经初步询问，老人表述含糊不清。值班管理人员接报后迅速抵达现场，一边安抚老人情绪，将其搀扶至车道安全区域休息，递上热水与点心；一边耐心沟通了解情况。得知老人年事已高、记忆力衰退，仅能模糊说出年龄及大致居住区域，无法提供家属联系方式。

为尽快助老人归家，收费站多管齐下：调取广场监控排查老人入站路径，联系辖区派出所提供信息请求协助查询家属联系方式，值班管理人员全程陪伴，从老人碎片化表述中捕捉有效线索。不久后民警赶到，工作人员详细说明情况后，将老人交由民警护送回家。

此次善举，彰显了乐至通旅收费站工作人员的责任与担当。该站将持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断完善便民服务举措，以贴心服务为群众出行保驾护航，让温情在高速路上持续传递。