2025年10月15日上午10时许，绕西管护队队员李佳文、黄波正在开展日常道路巡查工作。当巡查至内环K61处时，发现一辆白色轿车停靠在应急车道。巡查人员立即上前查看情况，准备劝离车辆。

 经询问得知，驾驶员在行车途中突发身体不适，已无法继续驾驶车辆。其症状不断加重，出现了呼吸困难、全身发麻等状况。巡查人员见状立即启动应急预案：立即设置警示标志，指挥疏导后方车辆，有效防范次生事故的发生；及时将情况上报运行调度中心，同步协调交警、120急救以及清障单位赶赴现场。在此过程中，巡查人员不断安抚驾驶员的情绪，尽力缓解焦虑。10时39分，120急救和清障人员相继抵达现场。两名队员积极协助医护人员，将患者安全转移至救护车。其所驾车辆则由清障队员妥善转移至成新蒲站临时停放并看管。

　　10月16日，驾驶员特意通过快递寄来一面写有“以人为本 急难相助 情系群众 温暖人心”的锦旗，以此对绕西管护队的及时救助表达衷心的感谢。

绕西管护队始终秉持“人民至上、生命至上”的理念，将保障群众生命安全放在首位。在日常工作中，队员们主动作为、救急助困，以实际行动践行服务宗旨，为公司树立了良好的社会形象。