为进一步加强川西公司营运管理工作，指导四、五星级收费员在各自的岗位上起到标杆作用，充分调动其他收费员工作积极性，提升收费队伍整体素质，强化优质文明服务质量，川西公司组织开展四、五星级收费员业务技能提升培训，公司所辖高速四、五星级收费员代表共90余人参加了此次培训。

本次培训邀请了交职院优质文明服务专家，授课内容包括四、五星收费员如何协助站级管理人员协调各种突发事件的能力；如何与班长同事之间的沟通，与驾驶司乘人员的沟通；化解问题的技巧能力以及政策解读宣传能力。

川西公司党委委员、副总经理雷晓云强调：此次培训为广大收费员搭建了一个相互学习、交流技艺、展示才华的一个平台，是提高大家竞争意识、创新能力的重要载体，对进一步提升收费队伍的素质具有十分重要的意义。高星级收费员回到岗位上带好身边的人，带动同事进步严格要求自己，把岗位上总结的要领，实践中总结的经验传授给身边的同志们，充分发挥技能能手承上启下、承前启后、承点起面的放射性作用，充分调动员工学习积极性，不断提高自身业务水平，为企业转型发展做好准备。

此次培训高星级收费员精神受到了鼓舞，以自身的优秀品质和突出的工作能力影响和带动其他收费员提升整体素质，在今后的工作中以实际行动带动所有的收费员一起进步、共同发展！