为进一步改进工作作风，提升收费窗口服务质量，绕西处加强稽查力度，于3月1日-3月30日组织稽查队就各站优质文明服务、站容站貌等进行了重点稽查。

一是在文明形象方面，能按规定着装，未发现收费人员上岗作业时穿拖鞋、赤脚、披衣敞怀、佩戴耳环、墨镜、手表、染发颜色夸张的情况。二是在便民服务方面，能按规定设置便民服务箱，服务设施完好，免费提供饮用水、常用药品、简易修车工具、针线盒等物品。三是在一对一监控方面，本月稽查队以现场稽查、录像稽查相结合的方式，加强对收费人员文明用语、手势、服务形象方面的稽查，增强收费人员的文明服务意识和文明服务能力，及时提醒纠正不标准行为，从细节出发，提升窗口服务质量。四是收费站站容站貌方面，重点针对车道、收费亭、边沟周围杂草垃圾以及各类收费设施进行认真细致的清洗，确保环境卫生无死角。五是收费员个人卫生方面，要求收费站替换破旧的反光背心，着装统一整洁干净，工作服上不得有明显皱褶、污渍，保持车道整洁、亭内整洁，站区整洁，为广大司乘提供一个赏心悦目的服务形象。