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7月8日，渝蓉高速洛带收费站工作人员依规处置一起货车混装榴莲引发的绿通政策误解事件，坚持依规收费、温情服务，妥善化解司乘疑虑，收获群众认可与点赞。

当日16时许，一辆货运车辆驶入洛带收费站，驾驶员以运载鲜活农产品为由，申请绿通免费通行。工作人员严格落实绿通查验制度，细致核查货物品类与装载情况，核实车辆混装有大量榴莲。依据国家《鲜活农产品品种目录》，榴莲不在绿通免费减免品类范围内，该车不符合免费通行条件，需正常缴纳通行费。

面对核查结果，驾驶员因不熟悉政策产生误解、拒不理解处置结果。为避免通行纠纷，工作人员秉持“政策有尺度、服务有温度”的理念，摒弃生硬处置方式，耐心开展政策宣讲。现场出示官方政策文件，逐条解读绿通减免品类、混装货物认定标准及查验规范，清晰阐明收费依据。同时发放政策宣传手册，通过图文科普、案例讲解的方式，帮助驾驶员厘清减免品类边界。全程沟通温和耐心，工作人员认真倾听诉求、细致答疑解惑，有效安抚驾驶员情绪，彻底化解其政策认知偏差。最终，驾驶员充分理解并认可收费站的规范处置，主动足额缴纳通行费，并对站点严谨贴心的优质服务给予高度肯定。

下一步，渝蓉高速将持续规范绿通查验流程，常态化开展政策普及宣传，以标准化、温情化服务擦亮高速服务名片，为司乘营造安全顺畅、暖心舒心的通行环境。