为全面深化收费队伍专业化建设，持续擦亮高速公路 “窗口”服务品牌，川西公司运营管理部于2026年3月2日至5日组织开展2025年度收费员星级评定业务考试。此次考试围绕“以考促学、以考提能、以考促优”的目的，全面契合星级评定“以星赋能、提质增效”的核心导向。公司全线收费站站级管理人员、收费员共计808人参加了考试。

本次考试采用计算机线上考核形式，在蜀道集团高速公路技能人才培训中心统一开展。为确保考试公开透明，公司运营管理部联合党务工作部（人力资源部）、纪检办公室组建专项监考组，全程保障考试规范有序。考试范围涵盖高速公路基本知识、运营管理、收费政策及机电业务等模块，重点强化业务知识在实际场景中的应用能力。星评结果及五星级收费员名单将于3月底报送高管局。

考试筹备阶段，运营管理部锚定“全员备赛、全员提能” 目标，确保每位考生精准把握考试核心要点；构建“线上 + 线下”立体化备考体系，一方面整合收费政策新规、特情处置流程、文明服务标准等内容汇编复习资料，另一方面上线专属线上刷题平台，涵盖单选、多选、案例分析等多种题型，方便员工利用碎片化时间强化练习，同步组织全流程模拟机考，精准排查知识短板，最终实现各管理处备考培训覆盖率100%。

此次考试不仅为收费员搭建了自我提升、同台竞技的成长平台，更有效推动了收费队伍业务能力与服务品质的双提升，为公司高速公路运营服务高质量发展注入强劲动力。