2026年2月25日，一名司乘途经成都西服务区时，不慎将装有笔记本电脑及重要工作文件的黑色背包遗落在餐厅。发现物品遗失后，该司乘立即向服务区求助。

接到求助后，服务区工作人员快速响应，立即组织保洁、安保人员开展全面查找，经仔细搜寻，顺利找到遗失背包。工作人员第一时间与失主核对物品信息，并约定次日前来领取，成功为失主避免了财产损失与工作不便。

2月26日，失主专程送来感谢信，对成都西服务区工作人员的热心相助表示衷心感谢，高度赞扬大家认真负责、乐于助人的职业素养，充分肯定服务区贴心高效的优质服务。

一直以来，成都西服务区始终坚守 “以人为本、服务至上” 的理念，把保障司乘出行需求放在首位。此次暖心助人事迹，正是服务区日常服务工作的真实缩影。下一步，成都西服务区将继续坚守服务初心，以更专业、更暖心、更高效的服务守护过往司乘平安出行，全力打造安全、温馨、有序的高速公路服务区窗口形象。