1月15日，绕东天府站上演了一幕温情满满的助人场景。当天下午5点左右，天府站站长在车道巡查时，发现一位白发老人独自徘徊在收费站广场边缘，神色焦急且手足无措，不时向过往车辆张望，并准备往高速里面走，情况十分危险。

天府站站长见状立即上前轻声安抚老人情绪，将其搀扶至站内休息，值班人员递上热水。经过耐心沟通，工作人员发现老人年近八旬，记忆力衰退，无法清晰表述家庭住址、家人联系方式及迷路缘由。收费站工作人员第一时间拨打了110报警电话，详细告知了老人的体貌特征、所处位置及现场情况。

在等待民警到来的过程中，工作人员始终陪伴在老人身边，一边耐心倾听老人断断续续地讲述，试图从中捕捉有效信息，一边缓解其紧张不安的情绪。约20分钟后，辖区民警抵达现场，收费站工作人员将前期了解到的情况逐一告知民警，并协助民警对老人信息进行核实。

通过警方系统查询与多方联络，民警最终联系上了老人的家属，并由警方将老人护送回家。  

此次救助迷路老人的行为，不仅彰显了天府站“以人为本、为民服务”的宗旨，更传递了社会正能量。未来，该收费站将继续秉持初心，在做好收费服务工作的同时，积极践行社会责任，用实际行动温暖每一位过往群众，为营造安全、和谐、有温度的出行环境贡献力量。