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8月5日，绕东机场站热浪滚滚，地面被晒得发烫，一辆白色SUV缓缓驶入B出口24车道，却在即将驶出时突然“罢工”，停在了出口无法启动。司机满脸焦急，多次尝试重新启动车辆，却均以失败告终。车辆后方很快排起了长队，后方鸣笛声在闷热的天气中显得格外刺耳。

当班收费人员第一时间发现了这一异常情况，她立即通过对讲上报车道异常情况，并呼叫同事寻求支援。他们一边耐心安抚司机的焦虑情绪，告知司机不要慌张，一边果断决定先将车辆推出收费区域。三人齐心协力，在车后奋力推车，汗水浸湿了他们的衣衫。最终，车辆被成功推至路边安全区域，道路也恢复了畅通。

随后，收费员们还主动帮司机联系了附近的维修厂。司机感动不已，连声道谢，收费员们却只是微笑着说：“为司乘人员排忧解难，是我们的职责所在！”