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第12届世界运动会开幕在即，为确保世运会期间各项保障工作精准、高效推进，给过往司乘营造温馨、顺畅的车辆通行环境，2025年7月28日，绕西管理处北新站组织员工开展了“迎世运会优质文明服务”专题培训。

此次培训，重点聚焦服务礼仪、文明用语等内容。在服务礼仪环节，收费人员重点练习标准的迎车姿势和送车礼仪，强调微笑服务的重要性，让绕城高速成为交通服务的“流动名片”。在文明用语方面，着重强调员工在与司乘交流时，必须严格规范使用文明用语。从“您好，请稍候”的耐心引导，到最后温馨祝福，让司乘在短暂停留中感受关怀。

此次成效显著，犹如一场及时雨，让职工们更加深刻地认识到优质文明服务的重要性。通过系统培训，有效地提高了职工的职业素质修养，全面提升了员工队伍形象，为世运会期间的交通服务保障工作奠定了良好的基础。