暖心服务再升级 永宁收费站ETC便民服务获点赞

发布日期:2025-07-25 发布来源:川西公司 阅读量:32次

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按照蜀道司办〔2024〕242 号《蜀道投资集团有限责任公司关于推进高速公路收费站ETC便民服务点布设工作的通知》要求,川西公司永宁收费站作为全省首个ETC便民服务试点于2024年11月正式启动。

永宁收费站“五色先锋”模范班组以党员为骨干,主动担当作为,以深化“五色先锋”党建品牌内涵为基础,打造“一站式”高效服务,赢得过往车主广泛好评。

暖心服务:党员先锋带头,在收费站广场设置ETC便捷服务岗,配备专用设备,安装醒目引导标志,提供“一对一”指导,耐心讲解使用方法及优惠政策,确保司乘人员“懂政策、会操作、享优惠”,主动引导车主现场完成办理流程,提升办理效率。

成绩显著:截止目前,现场解答群众咨询1500余次,累计服务ETC业务1000余笔,现场办理成功率达95%以上,真正实现“数据多跑路,群众少跑腿”的服务理念。

下一步,永宁收费站“五色先锋”模范班组将持续优化流程、创新推广方式、扩大服务范围,以实际行动践行“服务群众、畅通出行”的初心使命。