4月8日中午12:25分，一辆越野小车停放于内环停车位，车内1名年龄70岁左右旅客如厕后突发晕厥倒地，服务区值班人员快速反应，第一时间将其旅客帮扶至石墨椅躺平休憩。

在停靠休憩时段联系上旅客老伴，据了解该旅客因低血糖基础疾病昏厥倒地，东服务区联合路产管护队、蜀道物业工作人员帮助其旅客规范停车，遮阳撑伞、用湿毛巾敷额头、手动扇风，帮扶饮用矿泉水等措施，在征得旅客老伴同意后，协助拨打120救护，13:40分龙泉驿区十陵镇长江医院救护车辆到达现场，服务区向救护人员简要概述情况后，帮助急救车辆将该名旅客抬上救护车，13:45分长江医院医护人员转运驶离东服务区。  

此次突发公共卫生安全事件，充分展现了成都东服务区值班人员高度的责任心与专业的应急处置能力，他们用实际行动诠释了“把方便留给群众、把困难留给自己”的服务宗旨。