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7月16日傍晚，夕阳西下，天色渐晚，川西公司成灌收费站收费员们像往常一样忙碌着。这时，一个瘦小的身影突然出现在成灌站D站车道护栏外，眼神中满是无助与慌张。当班收费员连忙上前并拨打了监控室电话，随后班长赶到现场，通过询问发现老人可能因为外出散步，不慎迷失了方向，误入了高速公路区域，但无法说清家庭住址等情况。收费站人员立即拨打了110报警电话，并将老人带回了收费站内休息室，一边安抚情绪，一边等待警察。最终通过收费站和警察的共同努力，帮助老人联系到了家人。

7月17日，川西公司成仁收费站D出口一辆小型货车在通过ETC车道后，右转时车辆尾门意外开启，导致大量货物散落路面，存在安全隐患。面对这一突发状况，工作人员立即按照应急预案操作，第一时间向当班班长报告。班长接报后迅速组织人员一同行动，在事故现场周边摆放安全警示标志，有效引导过往车辆减速避让，同时协助司机整理散落货物，有效防止了次生事故的发生，最大限度地减少了经济损失和交通拥堵。

川西公司注重日常工作，以提升应急处置能力和服务质量为重要契机，秉承“五色先锋”精神，全力保障收费站、道路的交通安全与畅通，为过往司乘人员提供优质、高效的服务，展现优质服务形象。